{"id":28,"date":"2016-08-25T08:39:48","date_gmt":"2016-08-25T06:39:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www.norail.fr\/otd_new\/?page_id=28"},"modified":"2020-03-11T16:16:57","modified_gmt":"2020-03-11T15:16:57","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.norail.fr\/atd\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Protection des donn\u00e9es personnelles et gestion des Cookies"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n<\/p>\n

Protection des donn\u00e9es personnelles et gestion des Cookies<\/h2>\n

La soci\u00e9t\u00e9 NORAIL est soucieuse du respect de votre vie priv\u00e9e et au traitement effectu\u00e9 de vos donn\u00e9es personnelles transmises dans le cadre de l\u2019utilisation des diff\u00e9rents services du site internet www.norail.fr
\nLa pr\u00e9sente rubrique est consacr\u00e9e \u00e0 notre politique et traitement de vos donn\u00e9es personnelles. Elle vous permet d\u2019en savoir davantage sur l\u2019origine et l\u2019usage des informations de navigation trait\u00e9es \u00e0 l\u2019occasion de votre consultation de notre site internet, et sur vos droits. En effet, pour assurer le bon fonctionnement du site internet, \u00e9dit\u00e9 par NORAIL SAS, cette derni\u00e8re est amen\u00e9e \u00e0 collecter nombre de donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n

I. Contenu relatif aux donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/h4>\n

Qu\u2019est-ce qu\u2019une donn\u00e9e personnelle ?<\/strong>
\nUne donn\u00e9e est personnelle lorsqu\u2019elle permet d\u2019identifier, directement ou indirectement, une personne physique, notamment celle visitant le site internet.<\/p>\n

Qui est le responsable du traitement des donn\u00e9es personnelles ?
\nLa soci\u00e9t\u00e9 NORAIL, dispose des moyens informatiques et humains destin\u00e9s \u00e0 g\u00e9rer et \u00e0 exploiter plus facilement le traitement des donn\u00e9es personnelles communiqu\u00e9es dans le cadre de l\u2019utilisation du site internet www.norail.fr et sa navigation, de la cr\u00e9ation d\u2019un compte client ou de la r\u00e9alisation d\u2019une commande par le Client.
\nLa soci\u00e9t\u00e9 NORAIL s\u2019engage d\u00e8s lors \u00e0 agir dans le respect des dispositions de la loi n\u00b078-17 du janvier 1978 relative \u00e0 l\u2019informatique, aux fichiers et aux libert\u00e9s, et du r\u00e8glement (UE) 2016\/679 du Parlement Europ\u00e9en et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) relatif \u00e0 la protection des personnes physiques \u00e0 l’\u00e9gard du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et \u00e0 la libre circulation de ces donn\u00e9es.
\nQuelles sont les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es ?
\nLa soci\u00e9t\u00e9 NORAIL est susceptible de collecter et traiter tout ou partie des donn\u00e9es suivantes : nom (et nom de naissance), pr\u00e9nom, date de naissance, adresse postale le cas \u00e9ch\u00e9ant, adresse de facturation, adresse de courrier \u00e9lectronique, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, les adresses IP et cookies, date de naissance, identifiant et mot de passe, informations relatives aux commandes en cours ou pass\u00e9es par le Client, informations \u00e9conomiques et de paiement, informations n\u00e9cessaires pour mettre en \u0153uvre une garantie l\u00e9gale, les activit\u00e9s li\u00e9es au service mis en place par le site internet (date de visite, nombre et r\u00e9f\u00e9rences de pages visit\u00e9es, actions sur le site), donn\u00e9es de connexion et de g\u00e9olocalisation, et les informations n\u00e9cessaires \u00e0 la mise en place d\u2019un jeu concours ou toute autre activit\u00e9 ou \u00e9v\u00e8nement mis en place par la soci\u00e9t\u00e9 NORAIL via le site internet.<\/p>\n

Certaines donn\u00e9es personnelles sont obligatoires dans le cadre du traitement de votre commande par exemple, d\u2019autres sont alors facultatives selon ce qui sera pr\u00e9cis\u00e9 lors de la collecte de la donn\u00e9e personnelle ; il vous sera alors demand\u00e9 votre consentement.<\/p>\n

Il est n\u00e9cessaire que les informations personnelles partag\u00e9es soient correctes et mises \u00e0 jour.<\/p>\n

Certaines donn\u00e9es sont obtenues via cookies
\nAvec votre consentement nous utilisons des cookies pour faciliter votre visite et la navigation sur notre site internet en l\u2019adaptant \u00e0 votre \u00e9quipement et votre moteur de recherche. Gr\u00e2ce \u00e0 ces cookies nous pouvons vous proposer des produits qui correspondent \u00e0 vos habitudes d\u2019achat.<\/p>\n

Il s\u2019agit de donn\u00e9es concernant les produits consult\u00e9s et\/ou achet\u00e9s, l\u2019adresse IP du Client ou Prospect et la localisation.<\/p>\n

Quelles sont les finalit\u00e9s de la collecte et du traitement des donn\u00e9es ?
\nLes donn\u00e9es communiqu\u00e9es sont utiles dans le cadre du service mis en place sur le site internet, et pour entretenir la bonne relation avec le Client et\/ou le Prospect.<\/p>\n

La collecte et le traitement de ces informations sont n\u00e9cessaires pour :<\/p>\n

– la cr\u00e9ation, l\u2019acc\u00e8s et la gestion de votre espace personnel,
\n– traiter et suivre votre commande, votre livraison, votre facturation, et le service apr\u00e8s-vente,
\n– vous satisfaire au mieux en r\u00e9pondant \u00e0 vos questions,
\n– g\u00e9rer les \u00e9ventuels impay\u00e9s et\/ou contentieux,
\n– vous abonner \u00e0 notre newsletter,
\n– la gestion des jeux concours,
\n– la gestion de nos r\u00e9seaux de communications (r\u00e9seaux sociaux, etc.),
\n– vous faire part de nos offres commerciales via notre r\u00e9seau de communication,
\n– vous proposer des offres ou des produits qui pourraient \u00eatre int\u00e9ressants pour vous,
\n– analyser nos mesures commerciales et de communications (statistiques, etc.),
\n– adapter notre site internet sur votre \u00e9cran,
\n– la gestion des avis sur des produits,
\n– la gestion des demandes de droits d\u2019acc\u00e8s, de rectification et d\u2019opposition.<\/p>\n

Combien de temps sont conserv\u00e9es les donn\u00e9es personnelles ?<\/strong>
\nLa soci\u00e9t\u00e9 NORAIL veille \u00e0 ce que les donn\u00e9es personnelles soient conserv\u00e9es pendant une dur\u00e9e n\u00e9cessaire et utile aux finalit\u00e9s du traitement. Certaines dur\u00e9es sont par ailleurs fix\u00e9es l\u00e9galement.<\/p>\n

Les donn\u00e9es personnelles sont conserv\u00e9es pour une dur\u00e9e qui varie selon la finalit\u00e9 de la collecte :
\n– 1 mois pour la conservation des cookies.
\n– 5 ann\u00e9es pour les op\u00e9rations relatives \u00e0 la prospection commerciale.
\n– 10 ann\u00e9es pour les op\u00e9rations relatives \u00e0 la gestion des comptes clients, de ses commandes, \u00e0 l\u2019\u00e9laboration de statistiques commerciales, \u00e0 la gestion des concours, communications et offres commerciales, et \u00e0 la gestion des avis des personnes sur les produits, et \u00e0 la gestion des demandes de droits d\u2019acc\u00e8s, de rectification et d\u2019opposition.<\/p>\n

Toutes les donn\u00e9es contractuelles sont conserv\u00e9es pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire l\u00e9gale (garanties, obligations l\u00e9gales, d\u00e9lais de prescription\u2026).<\/p>\n

A la fin du d\u00e9lai indiqu\u00e9 ci-dessus et lorsque le Prospect ou le Client aura demand\u00e9 leur suppression, chaque donn\u00e9e personnelle sera imm\u00e9diatement d\u00e9truite.<\/p>\n

En cas de d\u00e9c\u00e8s du Client ou du Prospect, les h\u00e9ritiers pourront exercer leur droit de suppression et d\u2019oubli.<\/p>\n

Quels sont les destinataires des donn\u00e9es personnelles ?<\/strong>
\nLa soci\u00e9t\u00e9 NORAIL est susceptible de partager ces donn\u00e9es personnelles avec :
\n– les personnes charg\u00e9es du service marketing, du service commercial, des services charg\u00e9s de traiter la relation client et la prospection, des services administratifs, des services logistiques et informatiques ainsi que leurs responsables hi\u00e9rarchiques ;
\n– les services charg\u00e9s du contr\u00f4le (commissaire aux comptes, services charg\u00e9s des proc\u00e9dures internes du contr\u00f4le\u2026) ;
\n– les partenaires et soci\u00e9t\u00e9s ext\u00e9rieures n\u00e9cessairement en lien avec l\u2019ex\u00e9cution des missions de la soci\u00e9t\u00e9 NORAIL ;
\n– les soci\u00e9t\u00e9s faisant partie du Groupe CDE BLANGIS, la soci\u00e9t\u00e9 NORAIL \u00e9tant une filiale ;
\n– les organismes, les auxiliaires de justice et les officiers minist\u00e9riels dans le cadre de leur mission de recouvrement de cr\u00e9ances.<\/p>\n

Quelles sont les modalit\u00e9s d\u2019exercice des droits ?<\/strong>
\nConform\u00e9ment au R\u00e8glement europ\u00e9en (RGPD) vous b\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, d\u2019opposition au traitement, de modification, de suppression, de retrait du consentement, d\u2019un droit \u00e0 la limitation et \u00e0 la portabilit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n

Le Client ou Prospect peut exercer ses droits en adressant une demande \u00e9crite au si\u00e8ge sis au 50 rue Th\u00e9ophile Boyer \u00e0 LE CATEAU CAMBRESIS (59360).
\nLa soci\u00e9t\u00e9 NORAIL adressera alors une confirmation dans un d\u00e9lai de trente jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la demande.<\/p>\n

Par ailleurs, il est \u00e9galement pr\u00e9vu un lien de d\u00e9sinscription sur chaque courriel envoy\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9 NORAIL.<\/p>\n

Les Donn\u00e9es sont-elles transf\u00e9r\u00e9es hors de l\u2019UE ?
\nLa soci\u00e9t\u00e9 NORAIL ne transfert pas les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es hors de l\u2019Union Europ\u00e9enne.<\/p>\n

Comment sont s\u00e9curis\u00e9es les donn\u00e9es personnelles ?
\nLa soci\u00e9t\u00e9 NORAIL s\u2019engage \u00e0 faire du respect de la vie priv\u00e9e de ses Clients et Prospects une priorit\u00e9.<\/p>\n

Que ce soit lors de la visite sur le site internet ou lors du paiement en ligne de la commande, NORAIL met en \u0153uvre tous les moyens n\u00e9cessaires afin de s\u00e9curiser les donn\u00e9es qu\u2019elle a collect\u00e9es.
\nLa soci\u00e9t\u00e9 NORAIL utilise le protocole HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure), qui permet au Client et au Visiteur de v\u00e9rifier l\u2019identit\u00e9 du site internet.<\/p>\n

II. Contenu relatif aux cookies<\/h4>\n

Qu\u2019est-ce qu\u2019un cookie ?<\/strong>
\nLe terme \u00ab cookie \u00bb d\u00e9signe un fichier texte susceptible d\u2019\u00eatre enregistr\u00e9, sous r\u00e9serve de vos choix, dans un espace d\u00e9di\u00e9 du disque dur de votre terminal, \u00e0 l\u2019occasion de la consultation d\u2019un service en ligne gr\u00e2ce \u00e0 votre logiciel de navigation. Un fichier cookie permet \u00e0 son \u00e9metteur d\u2019identifier le terminal dans lequel il est enregistr\u00e9, pendant la dur\u00e9e de validit\u00e9 ou d\u2019enregistrement du cookie.
\nLors de la visite sur le site internet, des informations relatives \u00e0 la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sont susceptibles d\u2019\u00eatre enregistr\u00e9es dans ces fichiers \u00ab cookies \u00bb, sous r\u00e9serve des choix que vous auriez exprim\u00e9s concernant les cookies et que vous pouvez modifier \u00e0 tout moment.
\nTant que le Client ne d\u00e9cide pas de d\u00e9sactiver les cookies, il accepte que le Site Internet puisse les utiliser. Il peut \u00e0 tout moment d\u00e9sactiver ces cookies, et ce gratuitement, selon les possibilit\u00e9s de d\u00e9sactivation qui lui sont offertes et rappel\u00e9es ci-apr\u00e8s, sachant que cela peut r\u00e9duire ou emp\u00eacher l\u2019accessibilit\u00e9 \u00e0 tout ou partie des services propos\u00e9s via le Site Internet.
\nLa dur\u00e9e de conservation de ces informations dans votre ordinateur est de 1 mois.<\/p>\n

Finalit\u00e9s de l\u2019utilisation des cookies :
\nLes cookies nous permettent :
\n1. d\u2019\u00e9tablir des statistiques et volumes de fr\u00e9quentation et d\u2019utilisation des divers \u00e9l\u00e9ments composant notre site internet (rubriques et contenus visit\u00e9s, parcours), nous permettant d\u2019am\u00e9liorer l\u2019int\u00e9r\u00eat et l\u2019ergonomie de nos services ;
\n2. de m\u00e9moriser des informations relatives \u00e0 un formulaire que vous avez rempli sur notre site internet (inscription ou acc\u00e8s \u00e0 votre compte) ou \u00e0 des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre site internet (contenu d\u2019un panier de commande, etc.) ;
\n3. de vous permettre d\u2019acc\u00e9der \u00e0 des espaces r\u00e9serv\u00e9s et personnels de notre site internet, tels que votre compte ;
\n4. d\u2019am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9, par exemple lorsqu\u2019il vous est demand\u00e9 de vous connecter \u00e0 un nouveau apr\u00e8s un certain laps de temps ;
\n5. d\u2019adapter les promotions et les contenus publicitaires affich\u00e9s sur votre terminal dans nos espaces d\u00e9di\u00e9s en fonction des donn\u00e9es personnelles que vous nous avez fournies et selon votre navigation sur notre site internet afin de vous pr\u00e9senter des annonces publicitaires bas\u00e9es sur vos centres d\u2019int\u00e9r\u00eats.<\/p>\n

Vos choix concernant les Cookies :<\/strong>
\nPlusieurs possibilit\u00e9s vous sont offertes pour g\u00e9rer les cookies. Tout param\u00e9trage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d\u2019acc\u00e8s \u00e0 certains services n\u00e9cessitant l\u2019utilisation de cookies. Vous pouvez faire le choix \u00e0 tout moment d\u2019exprimer et de modifier vos souhaits en mati\u00e8re de cookies, par les moyens d\u00e9crits ci-dessous.<\/p>\n

1-L\u2019accord sur les cookies :<\/strong>
\nL\u2019enregistrement d\u2019un cookie dans un terminal est essentiellement subordonn\u00e9 \u00e0 la volont\u00e9 de l\u2019utilisateur du terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier \u00e0 tout moment et gratuitement \u00e0 travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation.
\nSi vous avez accept\u00e9 dans votre logiciel de navigation l\u2019enregistrement de cookies dans votre terminal, les cookies int\u00e9gr\u00e9s dans les pages et contenus que vous avez consult\u00e9s pourront \u00eatre stock\u00e9s temporairement dans un espace d\u00e9di\u00e9 de votre terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur \u00e9metteur.<\/p>\n

2-Le refus des cookies :<\/strong>
\nSi vous refusez l\u2019enregistrement de cookies dans votre terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistr\u00e9s, vous ne pourrez plus b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un certain nombre de fonctionnalit\u00e9s qui sont n\u00e9anmoins n\u00e9cessaires pour naviguer dans certains espaces de notre site internet. Tel serait le cas si vous tentiez d\u2019acc\u00e9der \u00e0 nos contenus ou services qui n\u00e9cessitent de vous identifier. Tel serait \u00e9galement le cas lorsque nous -ou nos prestataires- ne pourrions pas reconna\u00eetre, \u00e0 des fins de compatibilit\u00e9 technique, le type de navigateur utilis\u00e9 par votre terminal, ses param\u00e8tres de langue et d\u2019affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connect\u00e9 \u00e0 Internet.
\nLe cas \u00e9ch\u00e9ant, nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 pour les cons\u00e9quences li\u00e9es au fonctionnement d\u00e9grad\u00e9 de nos services r\u00e9sultant de l\u2019impossibilit\u00e9 pour nous d\u2019enregistrer ou de consulter les cookies n\u00e9cessaires \u00e0 leur fonctionnement et que vous auriez refus\u00e9s ou supprim\u00e9s.<\/p>\n

3-Comment exercer vos choix selon votre navigateur :<\/strong>
\nSi vous souhaitez bloquer les cookies sur votre ordinateur, si vous souhaitez \u00eatre inform\u00e9 d\u00e8s qu\u2019un cookie est enregistr\u00e9 sur votre ordinateur ou si vous souhaitez supprimer des cookies, apportez les modifications n\u00e9cessaires dans votre navigateur Internet, g\u00e9n\u00e9ralement dans les sections \u00ab Aide \u00bb ou \u00ab Options Internet \u00bb.<\/p>\n

Cliquez sur les liens ci-dessous pour plus de d\u00e9tails :
\nPour Internet Explorer\u2122 : https:\/\/support.microsoft.com\/fr-fr\/help\/17442\/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies<\/a>
\nPour Safari\u2122 : https:\/\/support.apple.com\/fr-fr\/guide\/safari\/sfri11471\/mac<\/a>
\nPour Chrome\u2122 : https:\/\/support.google.com\/chrome\/answer\/95647?hl=fr&ref_topic=3421433<\/a>
\nPour Firefox\u2122: https:\/\/support.mozilla.org\/fr\/kb\/activer-desactiver-cookies<\/a><\/p>\n

III. Google Analytics<\/h4>\n

La soci\u00e9t\u00e9 NORAIL utilise Google Analytics. Il s\u2019agit d\u2019un service d\u2019analyse web pour nous aider \u00e0 mesurer le trafic de notre Site Internet, par les Visiteurs et Clients, en utilisant des cookies.
\nPour plus d\u2019informations concernant les modes de collectes et de traitement des donn\u00e9es, cliquez sur ce lien (https:\/\/policies.google.com\/technologies\/partner-sites?hl=fr).
\nGoogle a sa propre politique de confidentialit\u00e9 (https:\/\/support.google.com\/analytics\/answer\/6004245).
\nVous pouvez \u00e9galement d\u00e9sactiver le suivi par Google Analytics ou d\u00e9sactiver le tracking en cliquant sur ce lien (https:\/\/tools.google.com\/dlpage\/gaoptout).<\/p>\n

IV. Mailchimp<\/strong>
\nLa soci\u00e9t\u00e9 NORAIL utilise Mailchimp, une plateforme de service de marketing par courrier \u00e9lectronique.
\nPour plus d\u2019informations concernant la protection des donn\u00e9es personnelles ou la politique de confidentialit\u00e9 de la plateforme, cliquez sur ce lien (https:\/\/mailchimp.com\/fr\/help\/about-the-general-data-protection-regulation\/<\/a>).<\/p>\n

V. Modification de la pr\u00e9sente politique des donn\u00e9es personnelles et cookies<\/strong><\/p>\n

Notre politique des donn\u00e9es personnelles et cookies, ici d\u00e9finie, a \u00e9t\u00e9 mise en ligne le 03\/12\/2019.
\nNous nous r\u00e9servons le droit de changer \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis, le pr\u00e9sent document.<\/p>\n

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Protection des donn\u00e9es personnelles et gestion des Cookies La soci\u00e9t\u00e9 NORAIL est soucieuse du respect de votre vie priv\u00e9e et au traitement effectu\u00e9 de vos donn\u00e9es personnelles transmises dans le cadre de l\u2019utilisation des diff\u00e9rents services du site internet www.norail.fr La pr\u00e9sente rubrique est consacr\u00e9e \u00e0 notre politique et traitement de vos donn\u00e9es personnelles. 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